Điều Khoản và Điều Kiện vit34 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Chào mừng bạn đến với vit34. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng vit34 (bao gồm website vit34.app, ứng dụng di động và các kênh liên kết), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản và Điều Kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. vit34 có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào – phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vit34" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cược trực tuyến tại vit34.app bao gồm giao diện web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vit34.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký, dùng để đăng nhập và thực hiện các giao dịch trên vit34.
• "Số dư": tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Bonus": tiền thưởng hoặc ưu đãi do vit34 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do vit34 cung cấp, không phân biệt kênh truy cập, thiết bị hay phương thức sử dụng. Bất kỳ tính năng mới nào được bổ sung vào nền tảng trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của văn bản này, trừ khi có thông báo riêng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vit34, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân đang sinh sống hoặc có quốc tịch Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc cộng tác viên của vit34 hay các đối tác liên kết.
• Chưa từng bị vit34 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên vit34. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Xác minh danh tính (KYC)

vit34 có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng.

Khi đặt cược trên vit34, thành viên xác nhận rằng mình hiểu rõ bản chất rủi ro của hoạt động này. Mọi giao dịch cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy ngang trừ trường hợp vit34 xác định có lỗi hệ thống.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại từng sảnh chơi trước khi xác nhận.
• Kết quả của mọi ván chơi được xác định dựa trên dữ liệu thời gian thực từ nhà cung cấp được cấp phép.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng, vit34 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào ví thành viên trong vòng 24 giờ.
• Cược đặt sau thời điểm sự kiện bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi hiển thị sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• vit34 có quyền giới hạn mức cược tối đa với từng thành viên hoặc từng sự kiện theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược, thành viên cần gửi yêu cầu xem xét trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được tiếp nhận.

Nạp tiền

vit34 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền nạp sẽ được cập nhật vào ví trong vòng 30–60 giây sau khi giao dịch thành công.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Không có phí nạp tiền từ phía vit34. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử của bạn quy định.
• Chỉ chấp nhận nạp từ tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký trên vit34.
• Tiền nạp không thành công sẽ được hoàn lại trong tối đa 1 giờ làm việc.

Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính (KYC) lần đầu. Thời gian xử lý rút tiền trung bình tại vit34 là 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ vào các khung giờ cao điểm.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền rút phải về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và mang tên chính chủ.
• Tiền bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra.
• vit34 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

Các chương trình khuyến mãi của vit34 đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Voucher. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ bonus nào.

• Vòng cược (wagering requirement): mỗi chương trình bonus đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Bonus chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
• vit34 có quyền hủy bonus và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi hoặc cược đối xung (arbitrage betting).
• Bonus freebets chỉ có giá trị trong thời hạn quy định và sẽ tự động hết hiệu lực nếu không sử dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vit34:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Thực hiện cược đối xung (lay-off betting) giữa các tài khoản khác nhau nhằm lách điều kiện bonus.
• Cung cấp thông tin giả, tài liệu KYC giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng tài khoản vit34 để thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố ý làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của nền tảng.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời vit34 có quyền truy đòi thiệt hại theo quy định pháp luật.

vit34 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật. Bằng việc đăng ký, bạn đồng ý cho phép vit34 xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi theo quy định KYC.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn ngừa gian lận.
• Gửi thông báo dịch vụ, cập nhật hệ thống và ưu đãi liên quan (bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. vit34 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản.

vit34 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố nhà cung cấp hạ tầng).
• Chậm trễ giao dịch do lỗi kỹ thuật của ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại về danh tiếng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của vit34 đối với một thành viên cụ thể không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh sự cố.

vit34 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, cược đối xung hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Yêu cầu tự loại trừ từ chính thành viên (tính năng chơi có trách nhiệm).
• Phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, vit34 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu tự nguyện của thành viên (không vi phạm), số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ.

vit34 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổicó hiệu lực và nhận lại toàn bộ số dư tiền thực theo quy trình thông thường.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của vit34, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@vit34.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Khung chat trên giao diện vit34, hoạt động 24/7.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của vit34, phản hồi trung bình dưới 30 phút.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại vit34 gồm các bước:

1. Gửi yêu cầu: Mô tả rõ vấn đề, kèm ID giao dịch và ảnh chụp màn hình (nếu có) qua email hoặc chat.
2. Tiếp nhận và xác nhận: Đội ngũ vit34 xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 2 giờ và cung cấp mã số tra cứu.
3. Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và tài chính kiểm tra toàn bộ nhật ký liên quan trong vòng 24–48 giờ.
4. Phán quyết: vit34 thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết đến thành viên bằng văn bản.
5. Phúc thẩm: Nếu không đồng ý với kết quả, thành viên có thể yêu cầu xem xét lại một lần duy nhất trong vòng 7 ngày.